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市場競爭嚴(yán)酷無情，用戶滿意是評價重建雅產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，超越用戶的期待才是我們的追求。

12月12日，重建雅品證部聯(lián)合銷售公司針對YBR150Z的重點市場攀枝花進行專項市場活動。攀枝花市地形復(fù)雜，兼具高原與山區(qū)特點，海拔落差超過1000米，路況陡峭惡劣，摩托車載重量大，用戶缺少使用與保養(yǎng)常識，很多品牌都難以生存。攀枝花地區(qū)也是我們公司的YBR150Z車型首批重點投放市場，一年來，我們在跟蹤訪問中獲取改善信息，產(chǎn)品適應(yīng)性也得到不斷的改善，用戶的滿意度不斷提升。本次專項活動我們邀請了一年來我們一直追蹤的用戶進行回訪與點檢，并逐一進行摩托車養(yǎng)護知識的培訓(xùn)，深受贊許，好評連連。一個用戶對曾經(jīng)使用過的6臺摩托車進行了客觀評價：“還是現(xiàn)在的這一臺雅馬哈最好！”；一個用戶還說到，他騎摩托車20多年來還沒有碰到哪一個廠家像雅馬哈這樣除了對他們的摩托車進行點檢以外，還對摩托車的養(yǎng)護使用知識進行培訓(xùn)！聽到這樣的話語，我心釋然。

我們的努力沒有浪費，之前我們根據(jù)客戶需求及時調(diào)整了滿意度改善的策略，用真誠的態(tài)度加強與客戶的溝通，傾聽客戶的聲音，誠心誠意接受客戶的建議，實實在在幫助客戶解決問題。讓更多的用戶切切實實的感受到雅馬哈的貼心服務(wù)，銷售只是開始，服務(wù)永無止境，讓用戶有更好的體驗，才能超越期待。